FAQs

Du kannst unsere Produkte ganz einfach über unseren Onlineshop bestellen. An unserem Produktionsstandort in Radolfzell am Bodensee findest du außerdem unseren Seesucht Store mit Direktverkauf. Da der Platz im Laden begrenzt ist, sind dort nicht immer alle Produkte aus unserem Onlineshop verfügbar.

Nach Abschluss deiner Bestellung sind Änderungen leider nicht mehr möglich. Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Melde dich dafür bitte schnellstmöglich bei uns.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir direkt im Checkout angezeigt.

Die aktuellen Versandkosten werden dir im Warenkorb und vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt. Ab einem Bestellwert von 100 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Viele unserer Seesucht-Produkte fertigen wir erst nach deiner Bestellung für dich an. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Anschließend benötigt der Versand innerhalb Deutschlands meist 2–3 Werktage, in die Schweiz etwa 5–10 Werktage.

Als Werktage zählen bei uns Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Sollte ein Produkt eine abweichende Lieferzeit haben, findest du diese direkt beim jeweiligen Artikel.

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du per E-Mail deine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.

Ja. Wähle im Bestellprozess einfach „Abholung im Shop“ aus. Für die Produktion und Vorbereitung deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 2–3 Werktage (Montag bis Freitag). Sobald alles für dich bereitsteht, erhältst du eine Abholbestätigung von uns.

Ja, wir versenden auch in die Schweiz. Eventuell anfallende Einfuhrabgaben, Steuern oder Zölle sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Empfänger getragen.

Ja. Gib dafür einfach deine DHL-Packstation und deine Postnummer als Lieferadresse an.

Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Ausgenommen sind insbesondere individuell für dich angefertigte oder personalisierte Produkte, soweit hierfür kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Alle Informationen zur Rücksendung und zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Als kleine Manufaktur möchten wir Retouren möglichst vermeiden und bitten um dein Verständnis, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können. Bitte verpacke die Produkte sorgfältig, damit sie sicher und unbeschädigt bei uns ankommen.

Das tut uns leid! Schreib uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos der Beschädigung. Wir schauen uns dein Anliegen schnellstmöglich an und finden eine Lösung.

Schreib uns bitte an hallo@seesucht-manufaktur.de und nenne uns deine Bestellnummer. Am besten schickst du direkt ein Foto der erhaltenen Ware mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Bei vielen unserer Produkte ist eine individuelle Gravur möglich. Wenn eine Personalisierung angeboten wird, kannst du deinen Wunsch direkt auf der jeweiligen Produktseite auswählen oder eingeben.

Grundsätzlich ja, sofern sich dein Motiv technisch für die Gravur eignet. Schick uns deine Anfrage und die entsprechende Datei per E-Mail – wir prüfen gerne, was möglich ist.

Ja. Ob für Unternehmen, Veranstaltungen, Hochzeiten oder besondere Anlässe – viele unserer Produkte können wir auch in größeren Stückzahlen und auf Wunsch personalisiert anfertigen. Schreib uns einfach mit deiner Idee und der gewünschten Menge.

Produkte, die individuell nach deinen Wünschen angefertigt oder personalisiert wurden, sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben selbstverständlich bestehen.

Unsere Seesucht-Produkte fertigen wir selbst in unserer Manufaktur in Radolfzell am Bodensee – mit viel Liebe zum Detail und echter Handarbeit.

Wir wählen unsere Partner und Manufakturen mit viel Herz und Sorgfalt aus. Uns ist wichtig, dass sie unsere Werte teilen: Qualität, gutes Design, Nachhaltigkeit und die Liebe zu besonderen Produkten.

Wenn du mehr über die Menschen, Manufakturen und Geschichten hinter den Produkten erfahren möchtest, schau gerne bei unseren jeweiligen Partnern online vorbei.

Wir setzen überwiegend auf heimische Hölzer aus nachhaltiger Bewirtschaftung und kurzen Lieferwegen. Ein großer Teil unseres Holzes stammt aus der Region und wird in Baden-Württemberg verarbeitet.

Ja – und genau das lieben wir an Holz. Farbe, Maserung und Struktur sind von Natur aus unterschiedlich. Deshalb kann dein Produkt leicht von den Bildern im Shop abweichen und ist immer ein echtes Unikat.

Unsere Seesucht-Holzprodukte werden von uns in Radolfzell am Bodensee entworfen und gefertigt. Dabei verbinden wir traditionelles Handwerk mit präziser Lasertechnologie und viel Liebe zum Detail.

Holz ist ein Naturmaterial und freut sich über ein bisschen Pflege. Reinige dein Holzprodukt ausschließlich von Hand und vermeide die Spülmaschine, aggressive Reinigungsmittel sowie längeren Kontakt mit Wasser.

Prüfe dein Produkt regelmäßig auf kleine Risse und pflege es von Zeit zu Zeit mit einem geeigneten Holzöl. So bleibt das Holz geschützt und schön – und du hast lange Freude an deinem Seesucht-Produkt.